Retours & Échanges

📌 Retours & Échanges – XFactoryOutlet

Chez XFactoryOutlet, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner ou demander un échange sous certaines conditions.

1. Délai de retour

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
• Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

2. Conditions de retour

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine (étiquettes et emballages inclus).
• Les produits en promotion, soldes ou personnalisés ne sont pas remboursables.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à Contact@xfactoryoutlet.com avec votre numéro de commande.
2. Notre service client vous indiquera l’adresse de retour.
3. Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

4. Délais de remboursement

• Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception du produit.
• Selon votre banque ou moyen de paiement, le délai peut varier.

5. Contact

📧 Email : Contact@xfactoryoutlet.com
📞 Téléphone : +1 505 451 3201