Retours & Échanges
📌 Retours & Échanges – XFactoryOutlet
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Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner ou demander un échange sous certaines conditions.
1. Délai de retour
- Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
- Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
2. Conditions de retour
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine (étiquettes et emballages inclus).
- Les produits en promotion, soldes ou personnalisés ne sont pas remboursables.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
3. Procédure de retour
- Contactez-nous par email à Contact@xfactoryoutlet.com avec votre numéro de commande.
- Notre service client vous indiquera l’adresse de retour.
- Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.
4. Délais de remboursement
- Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception du produit.
- Selon votre banque ou moyen de paiement, le délai peut varier.
5. Contact
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