📌 Politique de retour & remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas.

2. Conditions de retour

  • Le produit doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
  • Les étiquettes et accessoires éventuels doivent être intacts.
  • Aucun retour ne sera accepté si l’article est endommagé ou incomplet.

3. Procédure

  1. Contactez notre service client par email à Contact@xfactoryoutlet.com en indiquant votre numéro de commande.
  2. Attendez la confirmation et l’adresse de retour.
  3. Renvoyez l’article dans son emballage sécurisé.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou reçu par erreur.
  • En cas de produit défectueux, AT DIGITAL LLC prendra en charge les frais de retour.

5. Remboursement

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement sous 14 jours.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.