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FAQ – Foire Aux Questions

Comment passer une commande ?

Ajoutez vos articles au panier, validez la commande et choisissez un mode de paiement sécurisé (Visa, Mastercard, Stripe).

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 Vérifiez vos spams. Si besoin, contactez-nous : Contact@xfactoryoutlet.com.

Quels sont les délais de livraison ?

En moyenne 5 à 15 jours ouvrés selon la destination.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

DHL, FedEx, UPS, USPS.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par email.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, dans un délai de 14 jours après réception.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Le client, sauf erreur de notre part.

Quand serai-je remboursé ?

Sous 14 jours après validation du retour.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Stripe.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, nous utilisons un cryptage SSL 100% sécurisé.

Les photos correspondent-elles exactement aux produits ?

Oui, elles reflètent fidèlement les articles, mais peuvent légèrement varier selon l’écran.

Comment choisir ma taille ?

Consultez notre Guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.

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📩 Email : Contact@xfactoryoutlet.com
📞 Téléphone : +1 505 451 3201

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